Monvin.lu

Confidentialité

Cette politique décrit les données à caractère personnel traitées par Monvin.lu dans le cadre du club privé d'allocation de vins, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Quelles données sont collectées

• Identité et adhésion : nom complet, adresse e-mail, langue préférée, date de naissance et statut de vérification d'âge, numéro de téléphone (facultatif).
• Préférences de dégustation : régions et styles suivis, fourchette de budget.
• Activité d'allocation : intentions de vote, engagements (nombre de bouteilles, statut), historique de points de fidélité.
• Paiement : une référence d'autorisation de paiement (Stripe) est conservée — Monvin.lu ne stocke jamais les données de carte bancaire elles-mêmes.
• Retrait : créneau de retrait et emplacement de stockage, une fois une allocation confirmée.

Pourquoi ces données sont traitées

• Vérifier que chaque membre a 18 ans révolus avant tout achat d'alcool (obligation légale).
• Gérer l'adhésion, le vote et les engagements d'allocation (exécution du contrat d'adhésion).
• Autoriser et, le cas échéant, capturer les paiements via notre prestataire Stripe (exécution du contrat).
• Personnaliser le fil d'allocations selon vos préférences (intérêt légitime).
• Prévenir la survente d'une allocation au-delà du nombre maximal de bouteilles disponibles (nécessité opérationnelle).

Destinataires des données

Vos données sont traitées par Monvin.lu et par un nombre limité de sous-traitants : Clerk pour l’authentification et la gestion des comptes, Stripe pour l’autorisation et l’encaissement des paiements, ainsi que notre prestataire d’hébergement. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Durée de conservation

Les données de compte et d'adhésion sont conservées tant que le compte est actif. Les données de vérification d'âge et les pièces liées aux transactions sont conservées pendant la durée requise par les obligations comptables et fiscales applicables au Luxembourg (habituellement 10 ans). En cas de suppression de compte, les données sont effacées ou anonymisées, sous réserve des durées de conservation légales.

Cookies

Un cookie technique (NEXT_LOCALE) mémorise votre langue préférée. Les cookies de session gérés par Clerk sont strictement nécessaires à l'authentification. Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est utilisé.

Concierge (assistant conversationnel)

Si vous utilisez le concierge, actuellement en version bêta, vos messages et les réponses reçues sont conservés avec leur horodatage afin d’assurer le suivi de la qualité du service et de traiter les demandes transmises à un membre de l’équipe. Le concierge n’accède qu’à vos propres données de membre — engagements, statut d’adhésion, retraits et points — et jamais à celles d’un autre membre. Ces données sont conservées pendant 12 mois, ou supprimées plus tôt si votre compte est fermé.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données, ainsi que du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) du Luxembourg. Pour exercer ces droits, contactez notre point de contact vie privée à l'adresse club@monvin.lu.

La version française du présent document fait foi.